昨天下午，我們收到了科威特客戶的預(yù)付款。經(jīng)過詢問業(yè)務(wù)員Sophia才知道，這位客戶本周一與我們簽訂了合同，成功訂購了16kw超音頻淬火設(shè)備和60kw中頻感應(yīng)淬火電源。

Sophia說，這位科威特客戶是通過facebook與她取得聯(lián)系的。經(jīng)過一段時間的溝通得知，他們購買設(shè)備主要是用來進(jìn)行兩種熱處理工藝，一種是焊接，一種是淬火。焊接的工件又分為兩種，一種是直徑200-800mm的圓鋸片的焊接，一種是把方塊狀的金屬塊焊接到管上（焊接后的管子見下圖1）。管的直徑為35mm-125mm，厚度1-4mm，金屬塊之間間隙5-20mm，加熱速度要求15秒。淬火的工件為長750mm-3100mm，厚8-20mm的刀片（如下圖2所示），淬火深度為5-8mm，速度為一塊兒1小時。根據(jù)這些信息，Sophia為他推薦了兩款設(shè)備，一款16kw超音頻淬火設(shè)備用于焊接熱處理，一款60kw中頻感應(yīng)淬火電源用于淬火熱處理，并發(fā)送了具體的產(chǎn)品介紹和詳細(xì)的報價信息。

看到Sophia的報價信息后，客戶說，他已經(jīng)了解了為什么要選擇兩款設(shè)備，但是，還有一些疑問。針對客戶提出的疑問，Sophia一一進(jìn)行了解答。為了進(jìn)一步打動客戶，Sophia發(fā)送了相關(guān)的視頻以及一些合作案例。自此之后，客戶對我們設(shè)備的滿意度進(jìn)一步增加。當(dāng)他們把技術(shù)、價格等問題談妥后，這一單也就順利的成交了。