售后服務
鄭州高氏始終把制造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與提供優(yōu)良服務作為企業(yè)生存發(fā)展的戰(zhàn)略目標。提供優(yōu)質(zhì)的售后服務不僅是對客戶的負責，也對公司的發(fā)展、完善和品牌地位的提高起著巨大的推動作用。經(jīng)過多年的探索實踐，我們建立了高效、規(guī)范的售后服務體系，培訓了一批技術水平過硬、服務態(tài)度優(yōu)秀、吃苦耐勞的售后服務人員。
1. 售前服務：
1.1 及時耐心的解答客戶的詢問，熱情詳細的向客戶講解感應淬火設備的性能與特點；
1.2 根據(jù)客戶提供的相關信息，為客戶提供合適的方案，為客戶核算投資成本與回報，讓客戶“買的值，用的好”；
2. 售中服務：
2.1 協(xié)助擬訂方案和詳細流程；
2.2 免費為購機客戶提供現(xiàn)場安裝、調(diào)試技術指導和操作培訓；
3. 售后服務：
3.1 接到用戶服務通知后，在24小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場解決問題；
3.2 建立完善的服務檔案，定期做到電話回訪或?qū)Ｈ税菰L，跟蹤設備的使用情況，密切配合用戶使設備達到較佳工作狀態(tài)；
4. 服務保證：
4.1 保質(zhì)期內(nèi)對產(chǎn)品實行三包，并對設備進行終身維修服務；
4.2 公司常年備有產(chǎn)品的各類配件、易損件，確保用戶所需；
5. 服務優(yōu)勢：
5.1 專業(yè)的安裝工程技術隊伍，確保設備的正確安裝與調(diào)試；
5.2 專業(yè)的售后服務隊伍為您提供專家級的服務與技術支持；
